Risikobasierter Ansatz im Zertifizierungsaudit

22.09.2016 23.02.2021

Risikobasiertes Denken vs Risikomanagement

„Welchen Revisionsstand hat Ihr Organigramm?“ ist keine seltene Einstiegsfrage von Zertifizierungsauditoren. Wenn eine Organisation ein Organigramm hat, dann zeigt man es halt und der Zertifizierungsauditor macht sich eine Notiz. Kritischer wird es, wenn Organisationen kein Organigramm haben und Zertifizierungsauditoren dennoch danach verlangen. Das entbehrt jeder Grundlage! Die ISO 9001 fordert keine Darstellung der Aufbauorganisation. Gemäß ISO 9001 müssen die Verantwortlichkeiten und Befugnisse für relevante Rollen festgelegt und gelebt werden. Hierzu benötigt man nicht zwangsläufig ein Organigramm.

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8d Methode realistisch dargestellt

10.03.2016 17.03.2021

Beim Durchblättern der QZ (Qualität und Zuverlässigkeit) Ausgabe 02/2016 musste ich nach einem Blick auf die folgende Darstellung zur 8d-Methode herzhaft lachen:

Hier wurde (wahrscheinlich) versehentlich eine gelebte Wahrheit dargestellt. Am Anfang wird ein Team festgelegt, jedoch arbeitet in den darauf folgenden Schritten tatsächlich nur eine Person. Den Erfolg streicht jedoch das komplette TEAM (Toll, Ein Anderer Macht’s) ein.

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Reicht das so für die ISO 9001?

04.12.2015 19.01.2021

Immer wieder werde ich von Kunden gefragt: „Reicht das so für die ISO 9001?“. Abgewandelte Formen dieser Frage sind zum Beispiel:

Ist das Formular zur Bewertung von Schulungen so gut genug?
Reicht unsere Bewertung der Lieferanten so aus?
Sind unsere internen Auditberichte ausführlich genug?
Ist es OK, wenn wir die Kennzahlen als Balkendiagramm darstellen?

Meine Gegenfragen als Berater könnten wie folgt ausfallen:

Liefert Ihnen das Bewertungsformular wertvolle Informationen?
Bringt Ihnen Ihre aktuelle Lieferantenbewertung hilfreiche Erkenntnisse?
Können die Empfänger etwas mit den Auditberichten anfangen?
Hilft die grafische Aufbereitung der Kennzahlen beim Verständnis?

Lautet die Antwort daraufhin „NEIN“, dann wurden scheinbar die falschen Methoden angewendet, um den Normanforderungen gerecht zu werden.

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Neues zum FDIS der ISO 9001:2015

15.09.2015 14.06.2020

FDIS = Final Draft International Standard – Diese finale Ausgabe der ISO 9001:2015 liegt bereits seit Juli 2015 vor, wurde jedoch nicht veröffentlicht (konnte also nicht gekauft werden). Es war zu lesen, dass sich inhaltlich nichts gegenüber dem DIS (Draft International Standard) vom August 2014 ändern würde.

[warning]Das stimmt leider nur fast …
… es gab ein paar kleinere Anpassungen.[/warning]

Aufatmen: Inhaltlich sind keine Anforderungen hinzugekommen!

Geändert haben sich folgende Dinge:

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ISO 9001 lesen – Warum nicht?

09.04.2015 25.03.2021

Worum sollten Sie die Norm ISO 9001 lesen? Nun ja, zum Beispiel habe ich schon den Satz gehört oder gelesen, dass die ISO 9001:2015 ein Risikomanagement fordern würde. Dabei taucht das Wort „Riskmanagement“ lediglich im Anhang der Norm auf. Dort wird darauf hingewiesen, dass die ISO 9001:2015 KEIN Risikomanagement fordert.

Wer der Norm gelesen hat, weiß das. Wer noch interessierter ist, dann zusätzlich Beiträge vom TC 176 (von diesem technischen Komitee wird die Norm geschrieben) durchstöbern. Diese sind öffentlich auf ISO.org in englischer Sprache frei verfügbar.

Das einige Berater*innen und Zertifizierungsauditor*innen die Norm anscheinend nicht lesen, kann man an manchen „Empfehlungen“ zum Nicht-Norm-Thema „Risikomanagement“ erkennen.

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Video Blog – Risiken nach ISO 9001:2015

22.01.2015 07.07.2017

Ich freue mich, dass ich nun meinen ersten Video Blog Eintrag präsentieren darf:

Thema: ISO 9001:2015 – Maßnahmen zu Chancen und Risiken

Billig einkaufen?

13.03.2012 07.02.2021

Wenn aus Kostengründen mehr gezahlt wird

Hauptsache billig einkaufen! China, Indien und Pakistan, ein El Dorado für viele Einkäufer deutscher Unternehmen. Die Lohnkosten fallen kaum ins Gewicht und fehlende bürokratische Hürden (z.B. rechtliche Anforderungen zu den Themen Arbeitsschutz und Umwelt) werden in diesen Ländern so übertrieben“ wie in Deutschland.

Im letzten Ziel(-vereinbarungs-)gespräch erhält der Einkäufer eine messbare Zielvorgabe, von der wiederum ein Teil seines Jahreseinkommens abhängt. Diese lautet beispielsweise 15 Prozent Beschaffungskosten einzusparen. Der Einkäufer fühlt sich fast gezwungen nach Fernost zu schauen. Ein erster Preisvergleich wirft beim Einkäufer die Frage auf, warum er nicht schon viel eher auf die Idee gekommen ist. Trotz Transport- und Zollkosten sind mehr als 15 Prozent möglich und die Jahresprämie scheint gesichert.

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