Leitung

Verantwortung der Leitung enthält Artikeln, die Führungskräfte, QMBs- und Geschäftsführungen interessieren könnten.

Unternehmenskultur als Erfolgsgrundlage

Unternehmenskultur als Erfolgsgrundlage
Die Qualitätspolitik ist die formulierte Unternehmenskultur.

Da aktuelle Managementsystemnormen (z.B. ISO 9001) es fordern, gibt es keine zertifizierte Organisation ohne ein dokumentiertes Leitbild. Meist hängen diese Niederschriften als „Qualitätspolitik“ oder „IMS-Politik“ in Eingangsbereichen oder Konferenzräumen aus. Vergleicht man 100 formulierte Leitbilder, so wird man wahrscheinlich über 80% identische Aussagen lesen.

Das ist keineswegs erstaunlich oder gar schlecht, denn nichts spricht gegen Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung oder die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse. Leider zeigt die Erfahrung als Berater und Auditor, dass die Leitbilder nicht ernst genommen werden und lediglich erstellt wurden, da sie ein KO-Kriterium für viele Zertifizierungen darstellt.

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit klingt logisch und kaum jemand würde sagen: „Nö, wenn alle für sich kämpfen, dann sind wir viel effektiver.“ Sogar einige Normen weisen auf den Wert der Zustimmung von allen betroffenen Bereichen hin (z.B. beim Team Review am Ende jeder Projektphase nach APQP). Leider sieht die Praxis in den meisten Fällen völlig anders aus.

Normflut für Managementsysteme

Normflut für Managementsysteme, Welle, Brandung

Welche Normflut ist gemeint? Aktuell erfindet jede Branche das Rad neu und es werden „neue“ Standards (Normen) geschrieben. Die Unternehmen werden durch Ihre Kunden gezwungen, branchenspezifische Normen umzusetzen. Die Zertifizierungsgesellschaften und auch viele Berater freuen sich: Der Rubel rollt! Ich habe die Befürchtung, dass der Schuss nach hinten losgeht, da die Akzeptanz und die Sinnhaftigkeit der Managementsysteme in der Zertifizierungsflut untergehen!!! Insbesondere wenn man bedankt, dass oftmals 80% der Standards inhaltlich deckungsgleich sind.

Der QMB, den es nicht gibt

Der QMB, den des nicht gibt

So ziemlich jedes Unternehmen, dass nach ISO 9001 zertifiziert ist, hat einen sogenannten QMB (Qualitätsmanagement Beauftragten). Obwohl dieser Begriff in der Norm nicht auftaucht, hat er sich eingebürgert (z.B. werden Seminare „Ausbildung zum QM-Beauftragten“ angeboten). …

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